平台交易规则

第一章 总则

第一条 为规范上海丰申医疗科技股份有限公司（以下简称“平台运营方”）运营的电子商务平台（以下简称“平台”）的交易秩序，明确各方权责，保障交易双方的合法权益，根据《中华人民共和国电子商务法》等相关法律法规，制定本规则。

第二条 所有在平台注册、浏览、进行商品或服务交易的用户，均应遵守本规则。

第二章 定义

第三条 平台：指由上海丰申医疗科技股份有限公司运营的，为用户提供网络经营场所、交易撮合、信息发布等服务的电子商务平台。

第四条 卖家：指在平台上注册并开设店铺，从事商品或服务销售活动的用户。

第五条 买家：指在平台上浏览、购买商品或服务的用户。

第六条 商品/服务：指卖家在平台上展示和销售的有形物品或无形服务。

第三章 用户注册与账户管理

第七条 用户注册时需提供真实、准确、完整的身份信息及联系方式。因信息不实或过期引发的一切后果由用户自行承担。

第八条 用户账号和密码由用户本人负责保管，不得以任何形式转让或授权他人使用。用户应对其账户下的所有行为承担责任。

第九条 如发现任何未经授权的账户使用行为，用户应立即通知平台。平台有权根据运营需要或法律法规要求，对用户账户进行审查、暂停或终止服务。

第四章 商品与服务信息发布

第十条 卖家发布商品或服务信息须真实、准确，应清晰标示商品名称、规格、产地、价格、运费、售后服务政策等关键要素。

第十一条 卖家须保证其销售的商品或服务符合国家法律法规、质量标准，不得销售假冒伪劣、侵权商品或法律法规禁止交易的商品。

第十二条 平台有权对卖家发布的信息进行审核，对不符合规定的信息采取警告、限制、下架或删除等措施。

第五章 交易流程

第十三条 下单与确认：买家下单后，卖家应在合理时间内（如2小时内）确认订单。超时未确认，订单可能自动关闭。

第十四条 支付：买家应通过平台指定的支付渠道完成支付。支付成功后，款项将进入平台监管或第三方托管账户。

第十五条 发货：卖家应在订单支付成功后约定的时间内（如48小时内）发货，并上传真实有效的物流单号。

第十六条 确认收货与售后：买家应在收到商品后及时确认。若未在系统规定时间内（如7天）操作，系统可能自动确认收货。如商品存在质量问题或与描述不符，买家有权在约定时限内联系卖家处理。

第六章 售后服务与纠纷处理

第十七条 卖家应提供符合国家法律法规及平台要求的售后服务，包括但不限于退换货、维修等。

第十八条 买家提出售后请求后，卖家应在48小时内响应并积极协商解决。若买卖双方协商未果，可申请平台介入调解。

第十九条 平台基于现有证据，本着公平公正原则进行调解，调解结果对双方均具有约束力。

第七章 用户信息保护

第二十条 平台严格遵守国家关于个人信息保护的有关规定，采取有效措施保障用户信息安全。

第二十一条 未经用户授权，平台不会向任何第三方泄露用户个人信息，法律法规另有规定的除外。

第八章 违规行为与处理

第二十二条 卖家不得从事任何虚假交易、刷单炒信等扰乱平台秩序的行为。

第二十三条 卖家不得销售假冒伪劣、侵犯他人知识产权的商品，或进行虚假、夸大宣传。

第二十四条 对于违反本规则的行为，平台有权视情节采取警告、商品下架、限制店铺功能、冻结资金、关闭店铺等管理措施。

第九章 争议解决

第二十五条 交易双方因履行交易合同发生争议，应首先尝试友好协商。协商不成的，可向平台运营方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

第十章 附则

第二十六条 平台有权根据法律法规变化及运营需要，依法修订本规则。修订内容将提前7日在平台公示，公示期满后生效。

第二十七条 本规则自发布之日起生效。本规则未尽事宜，参照平台发布的其它协议、规则及相关法律规定执行。